Konsument Öland erbjuder förköpsinformation, dvs Du kan få hjälp med att hitta information, tester, marknadsöversikter med mera om den vara som Du har tänkt att köpa.

Konsumentverkets tidning Råd & Rön utför tester på en mängd produkter med det finns många andra som också kan tipsa dig.

Öppet köp
Begär att få varan på Öppet köp om Du är osäker.
Se till att Du får kvittot.
Du får pengarna tillbaka om Du lämnar varan tillbaka i ursprungligt skick.

Bytesrätt
Du kan få byta varan till en annan vara eller till ett tillgodokvitto. Du har ingen laglig rätt att byta eller lämna tillbaka en vara om det inte är något fel på den.

Ångerrätt
Lagstadgad ångerrätt gäller bara vid distansavtal och hemförsäljning. Inte när Du handlar i affärer.

Kassakvitto
Spara kassakvittot om Du behöver byta eller reklamera något Du köpt.
Reklamationsrätten är 3 år.

Oftast är man nöjd med sina köp, en vara eller tjänst. Ibland kan man bli besviken. Besvikelserna blir större om man inte får gehör för sina klagomål.

Genom konsumentvägledaren kan Du få hjälp med att hitta lösningar på problemet. Goda kontakter med näringsliv och branschorganisationer gör att tvister och missförstånd många gånger kan lösas lokalt på ett enkelt sätt.

Reklamationer och tvister
Om Du vill klaga på en vara eller tjänst:
- Gå först till säljaren/butiken.
- Kontakta konsumentvägledningen om ni inte kommer överens. Vi har anmälningsblanketter till Allmänna Reklamationsnämnden om ärendet måste föras vidare.

Inom konsumenträtten finns det många lagar som reglerar förhållandet mellan näringsidkare och konsument.

Konsumentköplagen
som gäller när Du köper en vara av en näringsidkare för enskilt bruk.

Konsumenttjänstlagen
som gäller när Du köper en tjänst av en hantverkare för enskilt bruk.

Konsumentkreditlagen
som gäller när Du får kredit av en näringsidkare för enskilt bruk.

Distansavtalslagen
som gäller när Du köper en vara via telefon- eller hemförsäljning.

Samtliga lagar är tvingande, dvs man kan aldrig friskriva sig från något som står i lagen. Det finns också andra lagar som Du kommer i kontakt med som konsument. Din konsumentvägledare kan hjälpa Dig i det enskilda fallet.

Som en del av konsumentvägledarens uppgifter ingår information till vissa grupper:

Förskolans 6-årsgrupper
Information om farliga saker i hemmet och hur man undviker att skada sig.

Elever i år 5
Information om fickpengar och familjeekonomi.

Elever i år 9
Information om konsumentlagstiftning.

Blivande och nyblivna föräldrar på MVC och BVC
Information om barnförsäkringar, barnmat, barnsäkerhet, bilbarnstolar, tygblöjor m m.

Bilskolor
Information om bilköp, bilförsäkringar, varudeklaration, privatköp.

KomVux, Datorteken, föreningar
Information om konsumentens rättigheter och skyldigheter.

Pensionärsorganisationer
Information om konsumenträtt och att förebygga olyckor i hemmet.

Välkommen att höra av dig!
Konsument Öland
Konsumentvägledare Lenamarie Wikström
Telefon: 0480-156 74
E-post: lenamarie.wikstrom@hush.se